门店管理制度

1、门店打卡（签到）：制度一班制（喜盈门、居然之家）：

2、1)有顾客光临时要微笑式与顾客打招呼

3、(7)积极参加公司组织各项团体活动，不搞个人独立主义，不拉帮结派，破坏团队的团结。

4、每件商品要求一物一价，且价格绝对准确，粘贴规范。如出现商品差价，造成顾客投诉，差价有当区域员工自行承担，希望大家能够认真检查区域的货品价格 ? 男女衣架、裤夹区分，且衣架、裤夹间距相等

5、门店休息制度：各门店休息为统一月休4天

6、顾客投诉

7、?

8、?

9、?

10、员工处于50元以上罚单，如出现殴打，则该员工直接予以辞退。

11、备注：红星九牧店若有一人休息则另一同事需无条件上全天班（由店长安排）

12、?

13、私人探访/私人电话

14、? 早班00——00，晚班00——30。在指定区域打卡，签到。

15、员工准则

16、8)员工在个人利益与店铺利益发生冲突时，应以店铺利益为先。

17、? 早班8：30以后严禁进餐。

18、3)凡利用工牌在外做不正当的事，将视情节严重给予处罚

19、(4)严禁上班时间聚众聊天，无所事事。做与工作无关的事。

20、喜盈门店营业时间：周一至周五 9：00-18：00，周六周日9：00-18：30

21、?

22、1)工服是公司的形象，是店铺的形象。在规定穿工服的时间内，员工必须统一穿工服。

23、新近员工制度

24、2)工作时间内必须佩带工牌，要注意个人的仪容仪表。

25、脸部：清洁无异物。

26、店铺卫生

27、? 不与顾客争吵，谨慎妥善处理好顾客抱怨，并及时向店长汇报

28、积极工作的心态

29、? 门店卫生标准

30、1)根据服装的色系及其款式进行陈列

31、?

32、员工制度

33、洽谈区：图册摆设整齐，茶桌茶具保持卫生干净；

34、?

35、?

36、?

37、公司财物

38、? 门店人员日常行为规范

39、? 卖场内须正立挺直，不能依靠货架、墙柱及其他物品 ，不撑腰、抱臂、插口袋 ? 熟悉商品知识，掌握产品卖点，因客而异地推销商品，给顾客留下美好购物印象 ? 与同事和睦相处，助人为乐

40、? 热爱本质工作，认真敬业，努力学习，不断提升服务水平

41、? 包填充饱满，包带收致最短系好，拉链统一朝左

42、以诚待人

43、2)在为顾客服务时要使用礼貌用语

44、2)熟悉产品的位置、归类

45、(9)严禁当着顾客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏、 乱丢果皮纸屑等不雅行径。

46、semir店员的形象：青春、健康、整洁、开朗、友善

47、手：清洁、无过多饰物，女员工如染甲只能染无色或淡色指甲油。

48、(6)同事之间要有服务意识、礼貌、团结，创造友爱的气氛。

49、爱岗敬业

50、2)员工应遵守公司的各项制度，遵守店铺的管理制度，及其安排

51、? 门店卫生标准

52、4)未按公司或店铺要求穿着工服的，罚款5元

53、门店管理制度细化标准

54、坐姿：坐姿要端正，不要跷“二郎腿”。

55、行为规范

56、? 仓库清洁,无火、无水患,无杂物、灰尘，货品整齐、易找.服装、器材、鞋分区摆放。在类中还需按照小类摆放。 仓库应张贴库位图，及小类指示牌，仓位变化及时更新。 ? 收银台清洁,小票、印章准备好,文具摆放整齐，无杂物。台面干净无灰尘,无杂物、无私人物件,电脑设备完好，收银系统正常状态,抹布、帐本等不能放于桌面上班及交接班检查物料是否充足。

57、1)头发要整齐、清洁、头饰要与工服、发型搭配得当。

58、4)即使顾客没有购买也要做到微笑欢送顾客

59、(8)接待客户要热情、礼貌、积极、不卑不亢。

60、胸牌：胸牌必须端正的挂于左胸前。

61、头发：干净无异味，不漂染异色，不留怪发型

62、店员上下班必须准时，上下班时间，由领班记录在考勤卡上，考勤卡不得擅自涂改。

63、?

64、员工必须耐心听取顾客投诉及对公司所售货品的询问，对顾客的需求和问题应设法协助解决。如投诉事项超出本身的工作及权利范围应立即通知上级处理，不得以任何借口置顾客不顾。门店管理制度是网友投稿分享，属于章程规章制度，共有15723个字。下载本文稍作修改便可使用，即刻完成写稿任务。

65、?

66、店铺的整体陈列

67、? 服从店铺各岗位人员的合理工作安排，不得无故拒绝顶撞

68、? 门店考勤制度

69、1)小组之间的相互合作

70、4)不准以任何理由拒绝上司合理的工作安排，必须尊重上司。

71、2)试衣间、镜框、模特、地面、挂钩、椅子均需打扫

72、语言文明、行为规范、克己奉公；

73、?

74、保密制度

75、2)不准在忙时接打私人电话

76、用餐

77、?

78、储物柜

79、2)组与组之间的相互帮助

80、门店管理制度精选3篇第1篇门店管理制度细化标准上班时间? 早班00——00，晚班00——30。在指定区域打卡，签到。? 迟到1-5分钟罚款五元，6-10罚款1

门店管理制度精选3篇第1篇

81、团队合作意识

82、? 商品尺码有小到大进行排列，侧挂两端的商品都正面朝外

83、(2)严守工作时间，不得迟到、早退，不无故缺岗。

84、红星门店早会制度：周一开早会人员需在8点30分之前到后大堂集合，周二至周日开早会人员需在9点之前到后大堂集合。

85、严以律己

86、店员下班必须主动让当班负责人检查随身携带的物品，离开后一般不允许再返回货场如有特殊原因需要返回必须将随身物品寄放在收银台里。

87、2)不准无故迟到、早退、旷工。如需请假，须提前一天向店长申请经批准后方可生效。

88、? 顾客进门“欢迎光临”。出门您走好或“欢迎下次光临”

89、晚班：14：00-20：00；周六、周日晚班延至20：30

90、员工仪表标准

91、展板：保持干净无灰尘、无污迹；

92、员工的仪容仪表

93、岗位职责

94、店铺制度

95、此标准请仔细阅读，自觉签字同意并严格执行。

门店管理制度精选3篇第2篇

96、? 卖场内随时保持微笑，不得无精打采、无表情、冷漠

97、在公司受聘期间，员工不得从事任何其它全职或兼职的工作。

98、1)老员工要带新员工熟悉环境、货品

99、3)在遇到难缠的顾客时要有耐心

100、如有连休3天的需经理批复，超过3天以上的需总经理批复

101、? 店面人员的文明规范

102、? 各岗位人员职责

103、居然之家门店营业时间：周一至周五 9：30-18：30，周六周日9：30-19：00红星门店营业时间：周一至周五 9：15-20：00，周六周日9：15-20：30 踏雪诗词 taxue.net

104、要谈，不可超过10分钟。有特殊事情外出，须经店长批准，时间不可超过半小时。 ? 严禁拨打店铺私人电话聊天，用店铺刷卡机套现，非收银库管不得进收银台，触碰电脑。 ? 严禁私拿店铺商品或借个人购买之机提前取走商品 。

105、备注：销售人员的直接上司都是店长，故销售人员都必须服从店长的统一管理及安排。

106、? 门店仪容仪表标准

107、收银台：物品放置有序、台面无积尘、无污迹、文件陈列有序；

108、店长：负责整个门店的营运管理，包括店面物品陈列，门店卫生，门店办公设备，门店产品盘点及门店人员管理。

109、备注：休息时间需提前告知店长，合理安排，确保门店正常营业。

110、?

111、1)工作时需严格遵守公司仪容仪表着穿规定，提供优良的服务，以客为先。

112、6)工作时间不能擅自离岗或随便窜岗。

113、1)熟记产品的款号、码号、颜色及其价格

114、对货品的熟悉程度

115、清洁标准

116、? 着公司统一工服、穿着整齐，干净，无破损。佩带工牌，淡妆打扮，注意形象 ? 首饰不要过于夸张。

117、2)如不佩带胸牌、头花者罚款5元

118、(11)不得对客户有任何不礼貌及怠慢行为。

119、(5)上班时间禁止接打私人电话，如确因有事接打私人电话不能超过10分钟，离岗超过十分钟需告之店长。

120、?

121、店员在上班或中途休息时间严禁在店铺或仓库中吸烟，并绝对禁止喝含有任何酒精成分的饮料。店员不能在店铺内打闹,不能在店堂中化妆、吃东西。

122、兼职

123、着装整齐、大方得体、配戴胸牌；

124、1)员工应具有强烈的服务意识与服务观念，以自身的良好表现来建立品牌的形象

125、外墙玻璃：无灰尘、无污迹、玻璃表面不得有手印；

126、5)工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、赌博、吸咽、酗酒、追逐、大声渲哗、当堂整理着装、化妆及一切有损公司或店铺形象的行为。

127、2)要按公司化妆标准化妆，不可留长指甲，涂重颜色指甲。

128、?

129、门店管理制度

130、制度两班制：早班：9：15-17：00，

131、? 店面人员的文明规范

132、员工不得泄露公司的业务策略、营业状况、销售数据、薪酬制度及各种报表或其它机密资料。因个人职务而获得的公司资料必须加以严格保密，离职时将有关资料归还公司。

133、在公司范围内所拾得的财物，应立即上交领班处理，员工在公司范围内遗失物品应立即通知领班。

134、站立：上身要稳定，双手交叉放置前方，不要背着双手，也不要双手抱在胸或插入裤袋，身子不要侧歪在一边或靠在墙壁上。

135、店员的私人物品应放在指定的私人储物柜内并锁好，离职时必须将储物柜钥匙归还公司。

136、闲聊接打私人电话

137、? 门店考勤制度

138、3)不可佩带过多的首饰

139、? 指甲必须干净清洁，长不超过2mm。香水，香体露等气味清新，易于接受。指甲油只涂纯透明色或是纯淡粉色。

140、3)新员工的适用时间内要遵从公司的制度及各项安排，不可推诿

141、?

142、上班时间

143、? 注意爱护店内设施，维护店内卫生

144、1)橱窗、通道、展厅需打扫干净

145、? 迟到1-5分钟罚款五元，6-10罚款10元，依此类推。30分钟以上至59分钟以内 ，按旷工半天处理，罚单50元。迟到一小时及以上（含一小时），按旷工一天处理，罚单100元，并扣出当月全勤及优秀员工奖。

146、3)工作时，要保持口腔卫生，不准喝酒和吃有异味的食物，营业中不准吸烟、吃零食。

147、持续学习

148、未经店长批准，所有在店铺当班的员工不得携带传呼机或移动电话等个人通讯器材进入货场。

149、1)没有顾客时不准聊与工作内容无关的事项

150、? 各岗位人员职责

151、2)在新员工遇不明事项时老员工要有耐心为新员工解答

152、?

153、地面：无污迹、无杂物、无积水、无果皮纸屑；

154、4)员工应爱惜公司的财务

155、? 严禁私自挪用或借用店铺营业款

156、? 门店人员的职业素质

157、一、店铺规章制度(本节供参考)

158、喜盈门店早会制度：每天开早会人员需在8：30分准时到中间通道集合

159、5)员工要对待工作要有满腔的热情，对顾客要以友善的态度，不可以对顾客提出的要求刻意刁难

160、工作时间内不可接待私人探访，特殊情况下由店长批准后在指定的时间和地点内接待来访者。工作时间内不可接打私人电话。

161、(13)严禁接电话时使用命令，不耐烦的口气与对方通话，打进来的电话结束 话时必须等对方先挂电话。

门店管理制度精选3篇第3篇

162、物价牌：整齐、无涂改、无灰尘；

163、员工的整体素质

164、个人通讯器材

165、? 工作时间不得擅离岗位，不允许带亲友在店内聊天、会客。如遇熟人可打声招呼，有事

166、工装、工牌佩带情况

167、?

168、陈列标准及维护

169、(1)不管任何情况，以维护公司形象为原则，在与客户接触过程中保持其庄重形象。

170、? 1地面无纸屑、尘土、胶印、刮痕、杂物及水迹 2货架、陈列用具、橱窗、照明设备无灰尘、水迹、模特上无灰尘、破损、印痕 3每周大扫除，检查天花板无污损、灰尘、蜘蛛网、透明胶、钉子等 4墙壁无胶带、海报钉、手印、脚印等 5玻璃、镜子、金属光面没有指纹和灰尘 6层板无胶印、灰尘、每天每块都需擦拭干净 7鞋托、鞋底需要擦拭干净、无灰尘 8货区商品调牌不外露 9pop、系列牌及所有推广、陈列物料无灰尘、无破损、无印痕 试衣间整齐、干净、无杂物,拖鞋摆放整齐,衣钩、坐凳、提示牌干净整齐、完整无缺,镜面明亮、洁净，无指纹、无破痕,门锁完好

171、商品：无灰尘、无污迹、陈列整齐；

172、环境优雅、干净整洁、摆放整齐；

173、? 门店人员的职业素质

174、店员必须爱护公司货品、购物袋、文具等物品，不得挪为私用。如有蓄意浪费、破坏、盗用公司财物者，予以严重处罚。

175、? 衣领居中，陈列数量统一标准

176、3)如遇不明事项应遵从领导，同事之间要和睦相处，要对新近员工以友善的态度

177、4)店员不能穿拖鞋。

178、(12)接电话要快，电话响三声内接起，接电话时使用电话礼貌用语。

179、门店销售人员：负责向顾客解说产品并促成成交。店员需对售出产品负责售前、售中、售后服务，为提高店员的处理问题能力，遇到问题能处理的尽量自己独自处理，当然在处理过程中遇困难时应及时向店长或经理反馈给予协助。

180、垃圾桶：外侧清洁、垃圾袋需及时更换、垃圾满3分之2应及时处理、不外溢；

181、专卖店铺日常规章制度

182、? 鞋类摆放整齐，横成行，竖成条。鞋托插条与鞋系列一致

183、上下班规则

184、不良行为

185、遗失物品

186、4)工装要整齐，脏了就要洗

187、员工工号牌

188、(10)严禁当着客户发牢骚。对客户评头论足或对客户指指点点。

189、员工当班时必须佩带工号牌。

190、诚实待人、乐于奉献、实现价值。

191、1)店长迟到罚款20元、员工迟到罚款10元

192、? 门店人员日常行为规范

193、7)穿着已购买的公司服饰回店铺须向主管或店长登记款号。

194、着装：必须着商场统一的服装，要求干净、平整、无皱褶、无掉扣开线等

195、? 门店仪容仪表标准

196、? 上班时间内不要扎堆闲谈，两人一米距离以内视为扎堆 严禁无故损坏商品，办公用品及其他商业设施（等价赔偿） 严禁将店内购物袋送人或自用 接待顾客时专心销售，不得与其他同事闲聊 店铺的销售数据和公司的培训内容，严禁透露给外人或其他公司 及时跟新在店铺留存的联系方式，以便随时联系到本人，下班处于开机状态 在营业过程中，全店队友使用普通话交流 当顾客进店后，立即放下手中事物性工作，第一时间接待顾客，做到以客为先 非本店员工严禁进入店铺仓库 在卖场上不依靠货架、玩衣架、唱歌、发呆、玩手、嬉戏打闹、不说脏话，不辱骂队友 在卖场上不要与顾客发生正面冲突，辱骂等，如卖场上出现此情况，视情节轻重，对该

197、5)老员工要带新近的员工

198、2)根据不同的风格进行陈列

199、? 晚班相互调节，轮流用餐，不要出现空岗现象，每人的用餐时间不能超过30分钟， ? 严禁非用餐时间吃东西，每次处罚10元。

200、绿色植物：叶面无积尘、盆内无烟头落叶等杂物

201、3)制服要干净、整洁，不能有异味。

202、创造性思维

203、(3)上班不干私活、不得吃零食、打瞌睡。

204、? 调牌无外露，鞋类填充饱满，鞋带收紧系好放入鞋类

205、? 头发不遮盖五官，梳理整齐，不可太油腻。染发颜色不得过于鲜艳。长发及肩的必须束起，流海不遮住眉毛

206、? 切实为顾客提供主动、热情、周到的优质服务，发现缺货情况，及时向店长、库管反映 ? 除店长批准的特殊情况，上班不准玩手机、掌上电脑等通信仪器

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