个人述职报告范文

1、思想进步

2、目前客服部主要工作中所发现的问题与不足

3、目前客服部主要工作

4、（二）、细化分工，明确责任，协调合作

5、播音室日常工作。

6、修改制定了《学生常规管理制度》、《纪律、卫生评比细则》、《学生在校一日常规》、《住宿生管理常规》、《学生违纪处分条例》、《学生安全常规》、《学生礼仪规范》、《课堂常规》、《教导处教师考核细则》等一系列制度规范，并制定了相应的考核细则保证落实。

7、真诚

8、以安全第一，预防为主为方针，打造平安校园，为师生正常的工作和学习保驾护航

9、进取

10、两年里，我担任副校长分管师德、群团、安全卫生、校务及班务管理工作，在教育局的正确领导下，在谢校长的带领下，在班子成员的同心协力下，在全体老师的支持和帮助下，基本完成了分管的工作。现在从如下几方面汇报：

11、加强与教学的沟通与协作，为教学工作提供物质和组织纪律保障。

12、（五）、强化后勤管理，为师生打造安全、和谐的生活环境

13、能够很好地协调党政工团共同开展德育工作，共同建设良好的德育工作队伍。例如军训活动、体操比赛、歌咏会、演讲会等活动都是党政工团通力合作进行的，都收到良好效果。

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15、客服部前台工作细致周到，办事准确，例如每日邮件收发，员工订餐，商场故障维修处理等。

16、进一步优化德育队伍的过程管理，加大了对班主任常规工作的检查力度，要求班主任做好班级活动的备课记录。认真填写《班主任工作手册》，对学生参加的各项活动和日常表现认真记录。每月按时从职业道德、业务探究、常规工作等方面对班主任工作进行考核，尤其加强班主任工作的过程检查，经常深入班级、宿舍检查工作落实情况，避免高高在上发号施令，而忽视了工作的检查和指导。

17、新的形势对财会人员业务能力要求越来越高，业务知识的学习、积累至关重要。本人除了积极参加各项业务培训外，还不断地自学各种会计专业知识、计算机知识、网络知识。本学年我校开通了与财政局收付中心、采购办、资产科的网络链接，财务室能及时收到教育平台发出的各种指令，并加入了财政局教科文科的工作群等。学校帐务使用专业财务软件，会计档案整理规范。所有这些都给我的工作争取了极大的主动性。

18、现有投诉流程：前台投诉→电话投诉所属楼层主管→直接将投诉转至楼层主管和各柜台自行处理。这样的处理方式容易造成楼层主管工作量过重，导致管理上的混乱，一方面客服主管无事可做，另一方面楼层主管应接不暇。以目前商场的客流量来说，这样的处理方式的确可以节省大量的人力物力资源，而且也可以提高投诉处理时间，但是，随着商场销售业绩的提高，客流量增加，势必会引起管理混乱继而引发各部门之间的权责划分不清的矛盾。特别是我商场即将新装开业，类似上述情况很有可能因此而产生。

19、改进措施和努力方向

20、每周一次安全例行检查：我校确定每周五安全例行检查，除例行检查之外，还不定时进行抽查。例行检查重点：食堂、商店、消防、教学设施，发现问题及时整改。

21、业务上进

22、（二）、加强常规管理 把安全工作落到实处

23、深入理解学校文化传统，在继承的基础上进一步发扬和创新；

24、我知道任何一个科室工作的开展，都离不开相关科室的配合支持，如作各项辅助检查、病人的护理会诊、仪器的相互借用等等，都离不开相关兄弟科室的支持与帮助，所以在平时的工作中我十分注重各科室之间的交流和合作。处理好彼此间的关系，尽可能的减少摩擦和矛盾。

25、强化日常行为习惯的培养，融安全意识于日常行为之中。 (踏雪诗词 taxue.net)

26、后勤工作，是保证学校教育教学工作正常进行的后勤保障。作为后勤工作人员必须树立为教育教学服务的思想，主动、热情、全心全意为教育教学服务。为了做好这项工作，总务处重新修订了管理制度，根据后勤每个人的特点作了合理分工，明确了每个岗位的职责，充分调动了他们工作的积极性和主动性。我校的各种维修维护工作如：水、暖、电、床铺等只要是自己能做的'，从没请过临时工，后勤工作人员向工人一样任劳任怨，完成各项任务。一年来，总务工作人员进一步树立了服务育人的意识，积极主动地为教育第一线的教师、学生服务，自觉地为教师学生排忧解难，保证了学校教育教学工作的正常开展。各成员之间分工合作，团结协作，相互支持，无私奉献，为各项任务得以圆满完成打下了坚实的基础。

27、接待客户投诉(前台投诉和电话投诉)。

28、本人于本月经行政部许部长和娄总分别面试后到岗试用三天。在这三天试岗期间我的工作是作为客服部主管管理客服部所有员工，处理客服部日常事务，协助楼层主管和值班经理维护商场正常运营。经过几天的工作与观察，我对客服部的日常工作有了一定的了解，并从中学习到很多原来从未接触过的实践经验。结合我的学习与工作经验，现将我所了解到的本商场客服部的实际运作状况做出如下汇报：

29、作为副校长我懂得应是校长的好助手。两年来，我非常注重平等对待教师和班子团结。我常与教师促膝谈心，了解教师的心声，把教师想法带到班子会上。使学校方针、政策能及时根据教师意见和建议修正、完善。真正起到了教师和学校之间的桥梁及纽带作用。

30、制定工作记录本，投诉记录、电话投诉记录、邮件收发记录、临时播音稿件记录，前台其他服务记录等，便于领导检查工作和主管管理员工。

31、办公成本过高，办公用品消耗量超出了本部门的预损耗量。如播音室多次申领笔、纸，前台胶带消耗量大。

32、尊敬的县局领导、敬爱的各位老师：大家下午好！

33、每日邮件收发。

34、要求客服部主管加强考勤管理，保证员工出勤，工作期间严格管理，严查员工在岗纪律，每周制定规范排班登记表，整顿部门工作纪律。

35、商场大门显示屏信息的录入与播放。

36、作为一名妇产科医生，经常会遇到一些病情复杂的急诊患者，如果不能仔细分析和没有高度的警惕心和责任感，很有可能漏诊和误诊，造成难以想象的后果。通过诊治一些疑难危重病人，一方面丰富了我的临床经验，提高了应对疑难危重病人的处理能力，另一方面也提高了疑难危重病人的抢救成功率和确诊率。通过不断地学习和临床经验积累。已能熟练掌握妇产科常见病、多发病诊治技术，能熟练诊断处理一些常见病、多发病。同时，工作中严格执行各种工作制度、诊疗常规和操作规程，一丝不苟接待并认真负责处理每一位病人。在最大程度上避免了误诊和误治。这一年的工作和学习，使自己成长了不少，今后的路需要自己一步一个脚印坚实的走下去，我将严格要求自己做好自己。

第5篇：个人述职报告

37、vip会员卡的办理、登记、发放、录入系统存档。

38、商场内部其他事务处理。

39、在全校师生的共同努力下，我校被评为河北省防震减灾科普示范校，还获得承德市社会治安综合治理平安创建工作先进单位称号。

40、（一）：以期初教育为突破口 提高师生安全防范意识

41、前台没有工作记录，前台员工所作工作无据可查，整个前台只有一本手写vip客户登记本用以将会员信息录入到计算机系统中和一本邮件领取登记本，没有客户投诉记录单，电话接待记录，失物、寻人等其他工作记录单，播音室只有日常播音记录一份，每日临时播报(广告、促销信息、寻人、移车、失物等)没有记录。这种工作方式导致员工工作积极性低，对于应做工作往往消极怠工能推就推，如果造成工作失误无据可查，员工间会互相推脱，无法追究责任。另外工作记录缺失导致客服主管无法正常管理员工工作职责，难以提高管理工作的质量，这也是造成我商场客服部主管流失严重，无法长期开展工作的一个原因。

42、现在我可以自豪地说：我深爱着这片热土，我深爱着这个蓬勃向上的群体！两年的工作中是幸福的、是愉悦的！

43、“师德是教师的灵魂”、“少年是祖国的未来”、“安全责任重于泰山”、“管理是学校的根本”

44、播音室工作进展顺利。

45、在工作中始终坚持正确的立场，不避重就轻，不瞻前顾后、不耍小聪明。我常常告戒自己、警醒自己；做任何事要以集体利益为重，以教师利益为出发点。说真话，做实事。当校长的好参谋，做教师的贴心人。

46、树立大职教意识，服务师生，创造了优异的成绩

47、在临床工作中，严格要求自己，坚持以服务患者为中心，遵守各项纪律，兢兢业业，任劳任怨，认真接诊每一位患者，仔细分析患者的病情变化，虚心向上级医师请教，及时总结经验和教训，想病人之所想，急病人之所急。特别是在中午下班时，面对病人焦急的眼神，宁可少休息几分钟，也要给她们做完检查治疗。现在接触产科工作时，对于经历孕妇这个角色的我来说，更能设身处地的为每一位孕妇产妇考虑，做好自己本职工作之外，去给她们更多一份关心和照顾。

48、抓师德、铸师魂；这是一项长期的系统工程。为抓好工作，我认真把握工作思路，积极下发相关材料，督促安排学习；要求写出读后感，期末汇总；积极组织教师参观大县城、开展师德征文和师德演讲比赛等活动。一系列活动的开展，提升了教师的思想，熏陶了教师的品格；一个遵纪守法

第3篇：个人述职报告

49、本文系列之一个人述职报告范文，你可能需要。

50、前台简化接待客户投诉流程

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