选煤厂委托加工调研分析

1、产生顾客需求异议的原因有三种:一是顾客确实不存在对推销商品的需求;二是顾客不愿直接承认对推销商品存在需求;三是顾客存在着对推销商品的需求，但其本身没有意识到。以笔者的亲身体验来说。笔者在一家品牌手表专营店门口徘徊，因为不确定自身的需求，这时销售员热情地走过来迎接笔者并询问笔者的需要，而笔者仍然只是随便看看展示柜中的产品。面对这样的情况，销售员直接将手表取下戴在笔者的手上让笔者进行体验，然后对它的美观性进行了强调，并向笔者介绍手表的重要性。首先，销售员的态度是取得顾客信任的开始，面对这种不明确自身需求的顾客，销售员就是要引导他的消费需求，循循善诱，并在过程中挖掘其兴趣点。不足之处在于销售员没有很好地观察到顾客的情绪，体验式营销是很好的方法，但是过量的体验就会引起顾客的反感。以笔者之见，处理顾客需求异议可以参照以下几点技巧:①特殊的开场:向顾客说明自身品牌正在进行的活动或者新上市的产品，激发顾客的兴趣;②销售过程中，销售员应注意捕捉顾客的情绪和面部表情，在顾客体验的同时向他介绍产品的功能、优势与特殊之处，与消费者的潜在需求产生共鸣;③应对顾客突然反悔的情况，销售者可以有保留地同意顾客的意见，通过询问法刺激顾客心理，但要注意不能伤害顾客的自尊心，在继续推进销售过程的同时自然地消除顾客的顾虑。

2、3推荐产品

3、4连带销售

4、3产品异议

5、1需求异议

6、阳城煤矿洗煤厂：年设计能力120万吨，实际洗选能力180万吨。目前月产精煤8万吨（按产率45%计算，入洗原煤78万吨）。吨煤用电4度左右。选煤厂委托加工调研分析是网友投稿分享，属于企业管理范文，共有13881个字。下载本文稍作修改便可使用，即刻完成写稿任务。

7、2销售过程

8、3客户管理

9、南国花锦作为贵阳市一所高档购物中心，在较短的时间内取得了实质性的成功，其销售策略和管理是值得其他企业学习借鉴的。文章结合理论知识与实地调研，着重分析企业在销售过程中处理顾客异议的技巧方法。

10、跳汰工艺：约占市场份额的26%，目前，民营企业从投资、管理等角度出发，一般采用跳汰工艺，例如：汶上信达洗煤厂、梁山中泽环保能源有限公司、宁阳运通洗煤厂。该工艺的特点是技术成熟，生产实践经验丰富，系统简单，操作管理方便，投资适中，生产成本低，适合于易选煤和中等可选煤，缺点是分选下线高（<3mm粒级煤泥透筛率高，精煤损失大）、分选效率相对低、精煤回收率低，人为操作因素高。

11、5送别顾客

12、2有效的沟通

13、促成一次交易的前提是有一个良好的氛围，所以，大多品牌店的销售员都会主动迎接顾客，从而形成一种融洽的气氛，这样有利于与顾客进行交谈以进一步了解顾客。

14、南国花锦购物中心销售产品种类繁多，每家店根据自身品牌的特点有不同的销售策略和待客方式。在笔者体验观察的几家服装、手表、香薰产品店中，其销售过程和众多商家一样，有如下几点。

15、在企业的销售过程中，有许多章法和技巧可循，出现意见也十分正常，销售人员应对异议不应该感觉懊恼，而是视解决客户的异议为加强信任的推进器。［2］而且，顾客异议并不完全是不好的，它代表顾客对企业及产品感兴趣，企业可以通过异议更加了解顾客的真实需求，将销售更好地持续下去。所以，企业要从源头做起，从过程管理细化到每一个细节的处理，提升销售人员素质，更加灵活地解决顾客异议，努力提升顾客满意度以提高企业销售量。

16、集团公司为了进一步使委托加工的优势最大化，同时减少委托加工的弊端，按照“板块化经营、专业化管理、差异化监控、集团化运作”的原则，集团公司提出了规范委托加工管理的要求，加强监管委托加工的运营模式，发挥混合所有制经营模式的优势，向专业化管理发展，实现集团化运作，进一步提高委托加工经营模式的经济效益。

选煤厂委托加工调研分析第2篇

17、坪上、堡子和石丘三家煤矿企业存在委托外部单位洗选加工煤炭的情况，由于这三家煤矿企业没有洗选加工煤炭的能力，生产的原煤发热量低，品种单一，市场竞争能力不足，直接销售还会对环境造成较大的污染，同时经济效益也较低。为了解决这些弊端，提高经济效益，所以委托一些资质证件齐全、环评手续齐全和洗选能力先进的外部企业对煤炭进行洗选加工，有效地提高了煤炭的发热量，降低了大气污染，增加了煤炭品种结构，从而提高了产品的市场竞争能力，进而提高了经济效益。

18、建议：

19、这是最普遍的顾客异议，讨价还价总是与商品买卖同时出现，无论产品质量、定价如何，绝大多数顾客都会有异议，以争取更大的剩余价值。［1］在销售过程中，销售员在价格异议处理上有两个技巧可取:①迟缓价格的讨论:当顾客第一次问起价格时，销售员没有直接回答而是先以体验式营销方式，延长销售时间，引导顾客消费;②阐述差异性利益点:顾客再次问价并表示犹豫时，销售员准确地抓住顾客心理，从产品的高性价比出发满足顾客需求，同时与其他品牌进行对比，将自身品牌的形象提高，最终促成购买。笔者认为，在此销售的最后，可以附送赠品来提高消费者满意度。因为顾客已经对该品牌产品产生了异议，若其他品牌有更低的折扣就会导致消费者的不满。企业可以设计与产品本身、品牌诉求有关联性的赠品来赠，并适当夸大赠品的价值，这样会在一定程度上增加消费者物有所值的感觉。

20、通过观察及询问了解顾客需求后，销售员就会介绍相应的产品，向顾客展示该产品的性能以及如何满足其消费需求。同时，销售员会不断介绍该产品的优点，强化顾客的购买动机。

21、（4）受煤源所限，设备利用率只有1/3左右。

22、《煤炭洗选工程设计规范》（GB-50539-2005）强制性条款1条规定“煤炭应根据煤质特征、用户需求和经济效益分选加工”，因此建议XXXX公司洗煤厂应根据煤炭来源及煤的特性、煤炭供应量确定选煤工艺和生产规模。

23、洗煤厂调研报告

24、（2）入洗煤炭选用优质易选原煤，精煤产率68%-80%。

25、结论

26、第一，根据不同顾客的消费类型和消费动机，以最快速度筛选出意向客户，放弃那些不可能购买的人，将宝贵的销售时间花在价值客户上，挖掘其客户信息，以进行长期销售。第二，企业进行目标人群定位后，要通过顾客的价值、忠诚度来进行等级划分，针对不同等级的顾客提供不同的产品、服务、价格政策、服务政策和信用政策等，培养其客户忠诚，促进企业利润长期稳定发展。

选煤厂委托加工调研分析第3篇

27、贵阳南国花锦购物中心成立于2008年，地处贵阳潮流时尚的聚集地———最繁华的喷水池商圈，区位优势得天独厚，且交通便利。是贵阳第一家集聚餐饮美食、娱乐、美发、服饰等为一体的购物中心。

28、第一，与公司要求相匹配的销售人员是保证执行力的基础。找对适合的销售人员比后期进行培训更重要，其潜在能力更加雄厚;第二，企业要分配具体的目标，指导销售人员的方向，才能实现企业业绩的持续、稳定达成;第三，企业要进行细致的工作计划，这体现了销售人员的执行力，也能有效地提升其工作效率。 踏雪诗词 taxue.net

29、一、调研情况分析

30、2价格异议

31、二、 调研具体情况：

32、成本比较：根据专业机构统计，跳汰+浮选工艺的加工成本为58元/吨、重介+浮选的加工成本为61元/吨。根据调研情况和XX、YYY的数据分析，两种工艺吨煤耗电均在3-4度左右，折旧费用同等规模下跳汰约为重介的50%以下，材料消耗方面跳汰工艺比重介低1-5元（介质粉费用），维护费用方面跳汰工艺因设备简单和磨损较轻费用低于重介工艺。

33、销售人员要完成销售，就要与顾客建立好沟通的桥梁，快节奏生活状态下的人缺乏的就是沟通，所以沟通是挖掘潜在顾客的重要因素。(1)语言交流。即包含以上各种异议处理技巧的销售语言，销售人员要善于倾听每一个细节，从中寻找顾客的消费倾向，引导其购买行为。(2)肢体语言沟通。首先要以真诚的态度打动顾客，有的销售员过于热情会让消费者产生压力，有的又过于冷漠使其感受不到重视，所以要根据消费者的类型来制定不同的策略;其次是销售员要注意自身的言行，给顾客传递好感，同时也要准确解读顾客的肢体语言，不浪费每一个销售机会。

34、委托加工确实有效地提高了煤炭的市场竞争能力和经济效益，但同时也存在一些不足：（1）不利于集团公司统一管理，影响集团公司向专业化管理发展；（2）委托加工受托方基本是民营企业，受政策影响波动较大，不是很稳定；（3）个别委托加工的受托方资质证件和环评手续不齐全，矿方经营管理上存在漏洞。

35、这是最后提升顾客剩余价值的阶段，让顾客购买产品并表示感谢，提升对该品牌的信赖感。如果有赠品或者其他售后服务，也能起到画龙点睛的作用。

36、根据实地调研观察，笔者发现不同的销售员有不同的销售和处理问题的方式，因为产品或者服务等原因也会引起一些顾客异议，包括需求异议、货源异议、价格异议、产品异议、时间异议等。下面针对以下几种销售情景进行分析。

37、销售员会询问顾客想买或需要什么产品，来了解顾客真正的需要以及对产品的偏好。一般顾客的回答都是自己感兴趣的东西，所以销售员会认真聆听顾客的回答，这是销售的必要准备。

38、南国花锦的主力消费客层主要针对心理年龄在20—30岁的城市新贵，以国际化妆品、进口流行时尚服饰、室内休闲会所为重点经营项目，组成年轻动态时尚的都市精品购物中心。

39、1企业对销售人员进行过程管理

40、2了解需要

41、1中心简介

42、山东中泽环保能源有限公司：设计能力120万吨，跳汰面积10 m2， 

43、选煤厂委托加工调研分析第1篇坪上、堡子和石丘三家煤矿企业存在委托外部单位洗选加工煤炭的情况，由于这三家煤矿企业没有洗选加工煤炭的能力，生产的原煤发热量低，品种单一，市场

选煤厂委托加工调研分析第1篇

44、2目标人群定位

45、3顾客异议处理分析及建议

46、4结论

47、1迎接顾客

48、如果此次销售成功，那就是一个连带销售的好机会。销售员会介绍相关搭配产品等，满足顾客更多的需要，也能轻松地增加销售量。如果销售没有成功，销售员会马上将顾客的注意转到其他相关或替代产品上，激发顾客的另一个兴趣点，也会有不错的效果。

49、重介工艺：约占市场份额的54%，目前，煤矿企业新上或改造的洗煤厂基本上都采用重介+浮选工艺，例如：郑煤集团2010-20xx年规划建设的9座洗煤厂均为重介+浮选工艺。该工艺的特点是分选下线低、分选效率高、分选精度高，对处理难选和极难选煤非常有利，能增加精煤产率和提高精煤质量，技术含量和自动化程度高，缺点是工艺系统复杂、投资及洗选成本较高。

50、效益方面：根据宁阳运通公司的分析，对于易洗煤种，跳汰和重介两种选煤方法年效益基本一致（资料来源运通公司60万吨洗煤项目可行性报告）；但处理难洗煤时，由于重介精煤产率高，效益明显优于跳汰工艺，以XX煤矿20xx年的煤价分析，同等条件下，越过盈亏平衡线后，精煤产率每提高1%，效益增加6元左右。 民营企业的特点：

51、汶上信达洗煤厂：年设计能力60万吨（8m2 的跳汰机），跳汰面积8 m2，处理能力80-100吨/小时，设备选用的山东鑫佳选煤设备有限公司的产品，设备和基础投资约300万元。该厂主要洗花园煤矿、金桥煤矿的煤炭。洗煤厂人员配置8人/班（含铲车司机2人），每班可洗煤1000吨左右。吨煤费用15元左右，其中吨煤用电3度左右。

52、处理能力100-200吨/小时，设备选用唐山易通科技开发有限公司的产品。该厂占地120亩，全部硬化，建有办公楼和职工宿舍。总投资2100万元（该企业在章丘电厂内建设了一个跳汰面积8m2的洗煤厂，投资约1700万元）。该厂主要洗花园、金桥、鹿洼等煤矿的煤炭。20xx年原煤入洗量30万吨。吨煤电耗5度（含厂区用电），除工资外的费用吨煤5-9元。生产车间定员8人/班。

53、（1）普遍选用投资较小、管理简单的跳汰工艺。

54、1贵阳南国花锦购物中心

55、（3）尽量压缩人员，人工费用较低。

56、许多销售人员成功地吸引了潜在客户的兴趣，却依然在回答顾客疑问上缺乏专业性和灵活性。在笔者观察的一家护肤品牌店中，它的销售员就对产品有十分专业的认识。当顾客对产品产生异议时，能利用之前妥善的准备来处理问题。不足之处在于，从顾客浏览产品开始，销售员就不断地进行询问和介绍，这样会给顾客造成压力甚至反感。针对产品异议，有多种不同的处理方法。首要任务是了解顾客“真正”的拒绝产品的理由，然后对症下药。

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