
1.不愿说理是固执,不会说理是傻瓜,不敢说理是奴隶。
2.职业经理人与老板一定要沟通好,对一件事出现两个不同的处理结果,除了会引起职业经理人老板之间的尴尬外,更严重的是直接打击了职业经理人的威信。
3.卓有成效的管理者善于用人之长。
4.发问只会造成片刻的尴尬。不发问将导致你一生的尴尬。——日本
5.除非你发问,否则你听不到有关你的公司的坏事,听到好消息是容易的,但你须要挖掘才能得到坏消息。
6.要根据一个人的发问来判断这个人,而不要根据他的答复来判断他。——伏尔泰
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8.“辩才”是一种将真理转化为语言的能力,而所使用的语言又能让聆听者完全理解。
9.有时你必须保持沉默,以便令人听到你的话语。——史丹尼斯罗J列克
10.世纪,没有危机感是最大的危机。
11.果想要改变自己的人生,就必须谨慎选用字眼,因为这些字眼能使你振奋进取和乐观。——(美)安东尼·罗宾斯
12.当我面对一群人,或是大众传播媒体谈话时,我总是假想自己是和“一个人”进行推心置腹的谈话。——巴伯
13.管理者的最基本功能是发展与维系一个畅通的沟通管道。——巴纳德
14.对产品质量来说,不是分就是分。
15.对别人述说自己,这是一种天性,因此,认真对待别人向你述说的他自己的事,这是一种教养。
16.细节做好叫精致,细节不好叫粗糙。
17.如果你是对的,就要试着温和地技巧地让对方同意你;如果你错了,就要迅速而热诚地承认。这要比为自己争辩有效和有趣得多。――卡耐基(美
18.最理想的朋友,是气质上互相倾慕,心灵上互相沟通,世界观上互相合拍,事业上目标一致的人。——周汉晖
19.所谓的“耳聪”,也就是“倾听”的意思。——艾默生
20.当我面对一群人,或是大众传播媒体谈话时,我总是假想自己是和“一个人”进行推心置腹的谈话。
21.倾听对方的任何一种意见或议论就是尊重,因为这说明我们认为对方有卓见口才和聪明机智,反之,打瞌睡走开或乱扯就是轻视。——(英)霍布斯
22.果想要改变自己的人生,就必须谨慎选用字眼,因为这些字眼能使你振奋进取和乐观。——安东尼·罗宾斯
23.质量是维护顾客忠诚的最好保证。
24.当我面对一群人,或是大众传播媒体谈话时,我总是假想自己是和「一个人」进行推心置腹的谈话。——巴伯
25.愈坏的消息,应该用愈多的气力沟通它。——安德鲁S葛洛夫
26.倾听对方的任何一种意见或议论就是尊重,因为这说明我们认为对方有卓见口才和聪明机智,反之,打瞌睡走开或乱扯就是轻视。――霍布斯(英
27.企业的成功靠团队,而不是靠个人。
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29.不愿说理是固执;不会说理是傻瓜;不敢说理是奴隶。——德拉蒙德
30.充满着欢乐与斗争精神的人们,永远带着欢乐,欢迎雷霆与阳光。
31.有效的沟通取决於沟通者对议题的充分掌握,而非措辞的甜美。――葛洛夫
32.果想要改变自己的人生,就必须谨慎选用字眼,因为这些字眼能使你振奋进取和乐观。
33.每一个人都需要有人和他开诚布公地谈心。一个人尽管可以十分英勇,但他也可能十分孤独。――海明威
34.一个人必须知道该说什么, 一个人必须知道什么时候说, 一个人必须知道对谁说, 一个人必须知道怎么说。――现代管理之父德鲁克 (踏雪诗词 www.taxue.net)
35.为一件过失辩解,往往使这过失显得格外重大,正像用布块缝补一个小小的窟窿眼儿,反而欲盖弥彰一样。——莎士比亚
36.你我是朋友,各拿一个苹果,彼此交换后仍是各有一个苹果;倘若你有一种思想,我有一种思想,彼此交流,那么我们每个人就有两种思想了。
37.做一个好听众,鼓励别人说说他们自己。——戴尔·卡耐基
38.善长于沟通的管理者,也可能善长于掩饰真正的问题。——柯利斯·阿格利斯(哈佛大学教授)
39.推心置腹的谈话就是心灵的展示。――温・卡维林
40.将自己的热忱与经验融入谈话中,是打动人的速简方法,也是必然要件,如果你对自己的话不感兴趣,怎能期望他人感动。
41.一个人必须知道该说什么,一个人必须知道什么时候说,一个人必须知道对谁说,一个人必须知道怎么说。——德鲁克
42.恰当地用字极具威力,每当我们用对了字眼,我们的精神和肉体都会有很大的转变,就在电光石火之间。
43.管理者的最基本功能是发展与维系一个畅通的沟通管道。
44.愈坏的消息,应该用愈多的气力沟通它。安德鲁S葛洛夫 与人交谈一次,往往比多年闭门劳作更能启发心智。思想必定是在与人交往中产生,而在孤独中进行加工和表达。列夫托尔斯泰 有许多隐藏在心中的秘密都是通过眼睛被泄露出来的,而不是通过嘴巴。爱
45.我们沟通得很好,并非决定于我们对事情述说得很好,而是决定于我们被了解得有多好。——安得鲁S葛洛夫
46.如果你是对的,就要试着温和地技巧地让对方同意你;如果你错了,就要迅速而热诚地承认。这要比为自己争辩有效和有趣得多。——(美)卡耐基
47.每一个人都知道,聆听对沟通来说是重要的。……但是极少组织会小心聆听它们的员工以及它们的顾客的心声。——威廉·尼可尔斯
48.现实生活中有些人之所以会出现交际的障碍,就是因为他们不懂的忘记一个重要的原则:让他人感到自己重要。――戴尔・卡耐基
49.所谓的「耳聪」,也就是「倾听」的意思。
50.将自己的热忱与经验融入谈话中,是打动人的速简方法,也是必然要件。如果你对自己的话不感兴趣,怎能期望他人感动。——戴尔·卡内基
51.与人交谈一次,往往比多年闭门劳作更能启发心智。思想必定是在与人交往中产生,而在孤独中进行加工和表达。——列夫·托尔斯泰
52.把你的竞争对手视为对手而非敌人,将会更有益。
53.管理者的最基本能力:有效沟通。
54.鼓励自己最好的办法,就是鼓励别人。——马克·吐温
55.在与客户接触的每一件小事中都做到言必信,行必果,不断的加强同他们的联系和沟通,通过拜访和接洽,用对方所感受得到的发自内心的坦诚去感染对方。
56.向随便什么人征求意见,叙述自己的痛苦,这会是一种幸福,可以跟穿越炎热沙漠的不幸者,从天上接到一滴凉水时的幸福相比。——司汤达
57.不会宽容人的人,是不配受到别人的宽容的 。
58.生活只有在平淡无味的人看来才是空虚而平淡无味的。
59.当你劝告别人时,若不顾及别人的自尊心,那么再好的言语都没有用的。
60.愈坏的消息,应该用愈多的气力沟通它。——安德鲁S·葛洛夫
61.大成功靠团队,小成功靠个人。
62.鼓励自己最好的 办法 ,就是鼓励别人。——马克·吐温
63.一个人必须知道该说什么,一个人必须知道什么时候说,一个人必须知道对谁说,一个人必须知道怎么说。——现代管理之父德鲁克
64.寻找自我,保持本色。――戴尔・卡耐基
65.推心置腹的谈话就是心灵的展示。——温·卡维林
66.我们总是将焦点集中在内部沟通,而忘了对外与顾客的沟通。——麦克法霖
67.有效的沟通取决於沟通者对议题的充分掌握,而非措辞的甜美 。
68.谈话,和作文一样,有主题,有腹稿,有层次,有头尾,不可语无伦次。――梁实秋
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