与顾客沟通语录

1、讲话犹如演奏竖琴：既需要拨弄琴弦奏出音乐，也需要用手按住琴弦不让其出声。

2、不愿说理是固执，不会说理是傻瓜，不敢说理是奴隶。

3、不愿说理是固执；不会说理是傻瓜；不敢说理是奴隶。——德拉蒙德

4、有效的沟通取决於沟通者对议题的充分掌握，而非措辞的甜美。——葛洛夫

5、我们沟通得很好并非决定于我们对事情述说得很好而是决定于我们被了解得有多好——安得鲁s葛洛夫

6、如果你是对的，就要试着温和地技巧地让对方同意你；如果你错了，就要迅速而热诚地承认。这要比为自己争辩有效和有趣得多。——卡耐基（美）

7、做一个好听众，鼓励别人说说他们自己。——戴尔·卡耐基

8、每一个人都知道，聆听对沟通来说是重要的，但是极少组织会小心聆听它们的员工以及它们的顾客的心声。

9、斯莱特林行为守则二十一坚持自己的信仰，并且努力为之奋斗。 斯莱特林行为守则二十二学会踏着前人的脚步，利用身边一切资源。 斯莱特林行为守则二十三这是个警告，但有时候替罪羊是很有必要。 斯莱特林行为守则二十四不把自己置于危险之地。 斯莱特林行为守则二十五如果不能直击目标，那么试一试迂回手段。 斯莱特林行为守则二十六抓住灵感闪现。 斯莱特 林行为守则二十七有勇气怀疑一切。 斯莱特林行为守则二十八学习担负责任，责任意味着不可推卸。 斯莱特林行为守则二十九重视沟通的技巧，远胜于容易被拆穿的谎言。 斯莱特林行为守则三十言多必失。作者：天望 出处：生而高贵

10、人们想要与别人沟通，但他们无法相互沟通，因为他们没有灵魂。

11、拐弯抹角的沟通，与没有沟通过是一样的。不如不要这样做。简单的事偏要整的很复杂。没有一项工作要这样沟通的。

12、体谅是对别人的一种尊重，体谅需要相互沟通，体谅需要设身处地为他人着想，体谅需要宽广的胸怀，体谅能化解恩怨，善于体谅别人是具有良好素质的表现，体谅他人自己才能真正 快乐 ，学会体谅是与人和谐相处的基础，朋友之间更需要相互体谅。

13、一场争论可能是两个心灵之间捷径。——纪伯伦

14、“辩才”是一种将真理转化为语言的能力，而所使用的语言又能让聆听者完全理解。

15、我们沟通得很好，并非决定于我们对事情述说得很好，而是决定于我们被了解得有多好。——安得鲁S葛洛夫

16、果想要改变自己的人生，就必须谨慎选用字眼，因为这些字眼能使你振奋进取和乐观。——（美）安东尼·罗宾斯

17、静下来聆听对方的声音是沟通的秘方，动起来帮助他人的需要是仁慈的展示。

18、诚信 是沟通心灵的桥梁，善于欺骗的人，永远到不了桥的另一端。

19、讲话犹如演奏竖琴：既需要拨弄琴弦奏出音乐，也需要用手按住琴弦不让其出声。——霍姆斯

20、谈恋爱，能沟通的是感情不能沟通就偷情。

21、沟通是管理浓缩。——萨姆沃尔顿

22、管理者的最基本功能是发展与维系一个畅通的沟通管道。

23、中学时，每次我们到学校附近的一个篮球场打篮球，总会看到他的身影。他僵直地站立在篮球架下，不出声，也很少走动，只是目不转睛地望着我们，空洞的眼神让人无法揣摩他的心思。开始时，被这样一个奇怪的人盯着让我感到浑身不舒服，心生厌烦。我也曾几次想让他离开，但一看到他呆滞的眼神，又觉得实在无法沟通。时间久了，我也便习以为常，不再留意他，他似乎已融入到周围的景物中，成为了球场的一部分。

24、真正的爱情是一种精神的爱，它不怕时间的考验，两个 追求 思想及心灵的沟通，即使在逆境中，仍能令人积极向上，并由心底感受到幸福。

25、将自己的热忱与经验融入谈话中，是打动人的速简方法，也是必然要件，如果你对自己的话不感兴趣，怎能期望他人感动。

26、如果没有正确的沟通，为对方做再多的事，也是没有用的。一切事需要有正确的沟通方式。

27、一个人必须知道该说什么，一个人必须知道什么时候说，一个人必须知道对谁说，一个人必须知道怎么说。——德鲁克

28、果想要改变自己的人生，就必须谨慎选用字眼，因为这些字眼能使你振奋进取和乐观。――安东尼・罗宾斯(美

29、鼓励自己最好办法，就是鼓励别人。——马克·吐温

30、学校里面不光 学习 课本专业知识，更要学习在踏入社会以后所面临的一些问题，包括人际关系，你跟人相处这种能力和技巧方式和方法，跟别人有没有好的沟通，良性的互动，非常重要。所以我觉得大家不要认为你在学校里面参加其他活动就是浪费 时间 ，任何精力不是白费的，都会给你带来财富。

31、推心置腹的谈话就是心灵的展示。——温·卡维林

32、我们总是将焦点集中在内部沟通，而忘了对外与顾客的沟通。——麦克法霖

33、所谓耳聪，也就是倾听意思。——爱默生

34、将自己的热忱与经验融入谈话中，是打动人的速简方法，也是必然要件。如果你对自己的话不感兴趣，怎能期望他人感动。——戴尔·卡内基

35、除非你发问，否则你听不到有关你的公司的坏事，听到好消息是容易的，但你须要挖掘才能得到坏消息。

36、不愿说理是固执；不会说理是傻瓜；不敢说理是奴隶——德拉蒙德

37、孤单是身心的感觉，孤独是灵魂的无奈。孤独时心灵无法沟通的痛苦，是情绪不能宣泄的沉闷，是钟子期死后俞伯牙的寂寞，是白云深处无人家的冷寂，是高处不胜寒的苦笑，是内心世界与外部环境冲突时的胶着，更是大彻大悟前的迷惘。作者：雪漠 出处：西夏的苍狼

38、愈坏的消息，应该用愈多的气力沟通它。——安德鲁S·葛洛夫

39、如果希望成为一个善于谈话的人，那就先做一个致意倾听的人。——戴尔·卡耐基

40、生命基本形态相同，才有沟通的可能。

41、做一个好听众鼓励别人说说他们自己——戴尔·卡耐基

42、鼓励自己最好的 办法 ，就是鼓励别人。——马克·吐温

43、发问只会造成片刻的尴尬。不发问将导致你一生的尴尬。——日本

44、所谓的“耳聪”，也就是“倾听”的意思。——艾默生

45、没有共同语言何来的沟通，想沟通文化水平差别何来的理解。

46、恰当地用字极具威力，每当我们用对了字眼……我们的精神和肉体都会有很大的转变，就在电光石火之间。——马克·吐温

47、果想要改变自己的人生，就必须谨慎选用字眼，因为这些字眼能使你振奋进取和乐观。——安东尼·罗宾斯

48、每一个人都知道，聆听对沟通来说是重要的。……但是极少组织会小心聆听它们的员工以及它们的顾客的心声。——威廉·尼可尔斯

49、最理想的朋友，是气质上互相倾慕，心灵上互相沟通，世界观上互相合拍，事业上目标一致的人。――周汉晖

50、当我面对一群人，或是大众传播媒体谈话时，我总是假想自己是和「一个人」进行推心置腹的谈话。——巴伯

51、一切虽然都没有说出口，但这一切都在嘴变。这是两代人之间的默默交流。是亲情之间的沟通，如果早一点明白这一点，就不会错过那么多的美好。

52、如果没有合乎心意的沟通方式，那么宁可没有任何沟通。

53、眼色是女子们常用以补充她们对于一个男子的意见。作者：小仲马

54、不善于倾听不同声音，是管理者最大疏忽。——玛丽凯

55、面对别人的称赞，说声谢谢就好

56、最 理想 的朋友，是气质上互相倾慕，心灵上互相沟通，世界观上互相合拍，事业上 目标 一致的人。周汉晖

57、“你要记住，不管在中国还是美国，不管是商场还是职场，只要还在世上打拼，就会遇到不讲理的混蛋(asshole你要勇敢去争取你想要的。”比尔最后给我的忠告。 “从你擅长的专业与特长出发，努力和人做有意义的沟通，让每一次对话成为对人性的深刻探索。以此为渠道，逐步开拓视野，最后你会发现双文化是一副非常美丽的风景画。”阿比盖尔在采访即将结束时的总结。 “双文化在我看来就像是用炭笔在白纸上画一条线，然后再将这条线抹开。你若说它是黑色，它并不像之前的线条一般黑，可它又绝不是原先白纸的颜色。世界不是非黑即白，还得有别的颜色。”安琪的思维输出永远带着诗意的具象。

58、倾听对方的任何一种意见或议论就是尊重，因为这说明我们认为对方有卓见口才和聪明机智，反之，打瞌睡走开或乱扯就是轻视。——霍布斯（英）

59、许多东西都因不发问而丧失。——英国

60、谈话艺术是听和被听艺术。——赫兹里特

61、任何一个计划书，先找自己周围的同学 朋友 或亲友看看，如果你连周围的人都不能说服，那就先不 创业 也不琢磨商业模式了，先把沟通能力锻炼出来。以后的数次融资和上市全球路演，以及 团队 内部管理合作伙伴的谈判等，都和沟通有关。创业者的情商和沟通能力是件贯穿始终的大事，在现在的快社会尤其重要。

62、许多东西都因不发问而丧失——英国 （踏雪诗词 www.taxue.net）

63、不沟通或是不正确沟通，有时会带来很多的遗憾。

64、讲话犹如演奏竖琴：既需要拨弄琴弦奏出音乐，也需要用手按住琴弦不让其出声。――霍姆斯

65、如果你是对的，就要试着温和地技巧地让对方同意你；如果你错了，就要迅速而热诚地承认。这要比为自己争辩有效和有趣得多。——（美）卡耐基

66、要根据一个人的发问来判断这个人，而不要根据他的答复来判断他。——伏尔泰

67、对别人述说自己，这是一种天性；因此，认真对待别人向你述说他自己事，这是一种教养。——歌德

68、果想要改变自己的 人生 ，就必须谨慎选用字眼，因为这些字眼能使你振奋进取和 乐观 。安东尼罗宾斯

69、闲暇之中，有幸回到了自己曾经听雨的地方。恰逢那天下小雨，又听到这熟悉而又陌生的雨声。迷蒙之中，雨声里透出一种古怪的情调，是久未沟通的那种。它拒我于千里之外，向我表明它对我的陌生，然而我却能从意识的最深处感受到它存在的气息。我有一种从梦中猛醒的畅快和历经迷茫后的沧桑感。

70、果想要改变自己的人生就必须谨慎选用字眼因为这些字眼能使你振奋进取和乐观——（美）安东尼·罗宾斯

71、相视无言不是一种尴尬，而是一种心有灵犀的沟通。

72、恰当地用字极具威力，每当我们用对了字眼，我们的精神和肉体都会有很大的转变，就在电光石火之间。

73、当我面对一群人，或是大众传播媒体谈话时，我总是假想自己是和“一个人”进行推心置腹的谈话。——巴伯

74、愈坏的消息，应该用愈多的气力沟通它。——安德鲁S葛洛夫

75、对别人述说自己，这是一种天性，因此，认真对待别人向你述说的他自己的事，这是一种教养。

76、管理者的最基本能力：有效沟通。威尔德

77、为一件过失辩解，往往使这过失显得格外重大，正像用布块缝补一个小小的窟窿眼儿，反而欲盖弥彰一样。——莎士比亚

78、当我面对一群人，或是大众传播媒体谈话时，我总是假想自己是和“一个人”进行推心置腹的谈话。

79、当你劝告别人时，若不顾及别人的自尊心，那么再好的言语都没有用的。

80、可对不少的男女而言，沟通的前提，至少是需要有个可以沟通的人吧。所以，你需要恋爱。

81、在太空时代，最重要的空间是存在于耳朵与耳朵之间。——汤玛斯J·巴楼

82、倾听对方的任何一种意见或议论就是尊重，因为这说明我们认为对方有卓见口才和聪明机智，反之，打瞌睡走开或乱扯就是轻视。——（英）霍布斯

83、将自己的热忱与经验融入谈话中，是打动人的速简方法，也是必然要件。如果你对自己的话不感兴趣，怎能期望他人感动。――戴尔・卡内基

84、打断蠢人的话头，让他闭口，是失礼的，而让他说下去，却是残忍的。

85、现实生活中有些人之所以会出现交际的障碍，就是因为他们不懂的忘记一个重要的原则：让他人感到自己重要。——戴尔·卡耐基

86、每一个人都知道聆听对沟通来说是重要的……但是极少组织会小心聆听它们的员工以及它们的顾客的心声——威廉·尼可尔斯

87、所谓的「耳聪」，也就是「倾听」的意思。――艾默生

88、要根据一个人的发问来判断这个人，而不要根据他的答复来判断他。法朗史瓦马利伏尔泰

89、最理想的朋友，是气质上互相倾慕，心灵上互相沟通，世界观上互相合拍，事业上目标一致的人。——周汉晖

90、相爱不容易，相处也许更难，其实只是一种心态而已，彼此之间多一些理解，多一份尊重，多一点沟通，多一份关心，多一份感受，多一份包容，多一份付出，多一份努力，多一点点时间。也许爱情会更美好，幸福也不会是传说了。

91、所谓的“耳聪”也就是“倾听”的意思——艾默生

92、沟通是 理解 的桥梁。赵国的大将廉颇妒忌被赵王器重的蔺相如，扬言要使他难堪，而蔺相如却处处避免与之发生冲突。众人不解，蔺相如的一句先国家之急而后私仇化成了一座桥梁道出了他的用意，使廉颇了解到蔺相如高尚的人格，瞬间消除了对蔺相如的偏见，到蔺相如家门前负荆请罪，最终与蔺相如成为刎颈之交。倘若没有了沟通的桥梁，蔺相如与廉颇心灵的隔阂怎能被冲破呢？

93、推心置腹谈话就是心灵展示。——温·卡维林

94、心絮短语 离开时， 就挥挥手， 不用缠缠绵绵， 不必太多解释 离开的原因; 想念了， 就拨个手机， 互发几个短信; 即使对方不回， 只要手机还通， 就大可心安! 生活的经验告诉我们 有时话多， 会惹出好多麻烦; 话少， 能减少好多麻烦; 沉默， 可避免好多麻烦; 微笑， 能解决好多麻烦。 其实，很多时候， 语言并非人与人沟通的唯一或最好的方式。 有时一个会意的眼神， 一个灿烂的微笑， 一个谦卑的姿态， 一个开怀的拥抱， 一个善意的行动， 胜过千言万语!

95、没有沟通交流的爱情婚姻，注定是结束的，没有沟通交流的合作和梦想，注定会是失败的。

96、每一个人都需要有人和他开诚布公地谈心一个人尽管可以十分英勇但他也可能十分孤独——海明威

97、有时你必须保持沉默，以便令人听到你话语。——史丹尼斯罗J·列克

98、有时你必须保持沉默，以便令人听到你的话语。——史丹尼斯罗J列克

99、果想要改变自己的人生，就必须谨慎选用字眼，因为这些字眼能使你振奋进取和乐观。

100、我们沟通得很好，并非决定于我们对事情述说得很好，而是决定于我们被了解得有多好。

101、愈坏消息，应该用愈多气力沟通它。——安德鲁S·葛洛夫

102、不愿说理是固执;不会说理是傻瓜;不敢说理是奴隶。——德拉蒙德

103、向随便什么人征求意见，叙述自己的痛苦，这会是一种幸福，可以跟穿越炎热沙漠的不幸者，从天上接到一滴凉水时的幸福相比。——司汤达

104、对别人述说自己这是一种天性；因此认真对待别人向你述说的他自己的事这是一种教养——歌德

105、如果你是对的，就要试着温和地技巧地让对方同意你；如果你错了，就要迅速而热诚地承认。这要比为自己争辩有效和有趣得多。作者：卡耐基（美）

106、不懂沟通，总是乱来，才会让人怀疑的。工作一定要明确沟通。

107、一个人连正面沟通都不能够和你沟通，不要相信他有爱你，他一定另有目的。为了他的工作和表现而已。

108、有些人无法和别人沟通，又无法躲开，因为没有机会，也别无选择，或是懒得躲开，他们就酗酒，在心里面逃避，对世界装聋作哑，把自己搞得一塌糊涂。

109、寻找自我，保持本色。——戴尔·卡耐基

110、有人放弃了治疗，有人放弃了沟通，有人则是这样——因为放弃了治疗，所以放弃了沟通。

111、无论你做了什么，无论你说了多少，不用对方喜欢的沟通方式与她沟通。就象一切没有发生一样。空的回忆。

112、管理者的最基本功能是发展与维系一个畅通的沟通管道。——巴纳德

113、如果你是对的，就要试着温和地技巧地让对方同意你;如果你错了，就要迅速而热诚地承认。这要比为自己争辩有效和有趣得多。――卡耐基(美

114、在太空时代最重要的空间是存在于耳朵与耳朵之间——汤玛斯j·巴楼

115、如果希望成为一个善于谈话的人那就先做一个致意倾听的人——戴尔·卡耐基

116、沉默是一种处世哲学，用得好时，又是一种艺术。——朱自清

117、谈话，和作文一样，有主题，有腹稿，有层次，有头尾，不可语无伦次。——梁实秋

118、沟通这种行为，是彼此先拥有同样的情感基础，才有办法进行的。如果只是将自己所想的话，不假思索地全部说出来，常常只会让情况失控。这样，彼此之间就无法顺利沟通，双方也会像在吵架似的，你一言我一语地越说越生气，这样是不可能有什么好结果的。孩子虽然是孩子，却也是拥有独立人格的个人，每个父母都应该认识到这一点。

119、生活中因为有了沟通，才出现了冰释前嫌和睦相处门庭若市等四字词语，我们的生活才更美好。生活中不能没有了沟通，就像傲视苍穹的红杉不能没有了坚固的根基，芳香四溢的鲜花不能没有给予它 自信 的阳光。

120、推心置腹的谈话就是心灵的展示。――温・卡维林

121、一朵花，即使再小也需要雨水的滋润，肥土的给予，阳光的馈赠及绿叶的衬托，才显得美丽青翠；人生中，一个人若想有所发展，他就离不开众人对他的帮助与支持，离不开相互沟通，相互合作。在这个大千世界里上演的一段又一段故事，无不说明合作的力量是无法估量的。

122、做一个好听众，鼓励别人说说他们自己。――戴尔・卡耐基

123、高品质的沟通，应把注意力放在结果上，而不是情绪上，沟通从心开始。

124、一个人必须知道该说什么，一个人必须知道什么时候说，一个人必须知道对谁说，一个人必须知道怎么说。――现代管理之父德鲁克

125、推心置腹的谈话就是心灵的展示——温·卡维林

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