综合室下线检查方案范文

1、三、检查项目

2、《综合室下线检查方案范文》适用于综合室下线的检查方案，考勤人员参照被检查部门的排班表，对在岗人员进行检查，对休假人员进行备注，如存在旷工、早退、迟到等现象根据《出勤管理制度》进行相应的处罚。

3、后勤模块

4、站长签字

5、各部门所有员工是否存在旷工、迟到、早退等现象。

6、五、检查方式

7、信访模块

8、台账登记

9、保存档案是否按所需要求进行分类。

10、档案检查记录表

14、公司各部门及各分部、各站

15、原因说明

16、地铁2号线和轻轨3号线共计站台50处，分两组人员根据3号沿线卫生考核评分表到各站内进行卫生考核工作，评分后站长签字并告知哪项保洁工作不足，需站长加强对保洁人员的监督管理。

17、①对《客运服务质量标准》是否掌握；

18、检查时对发现的问题进行记录。

19、存档人  

20、部门  

21、重要文件、资料放置是否妥当。

22、档案模块

23、②电话回访时是否按照回访术语和流程。

24、各分部、中心站对近期稽查室发现的违纪问题整改情况。

25、二、检查频次

26、为了客运二中心更好的完成信访稽查各项工作任务，做到工作流程清晰、工作标准明确，从而达到提升客运服务质量、减少投诉的目的。

27、a、着重检查职业学院、卫星广场、火车站客流较密集的站台各项卫生；加强对两端终点站车内卫生清洁的检查；c、督促高空设施的清洁频率，如摄像头、售补票厅内取暖器的清洁。

28、对各部门出现问题及时反馈兼职档案员下发整改。

29、文件抽查：

30、五、检查频次

31、一、目的

32、后勤模块根据运营事业总部下发的卫生保洁标准制定了3号线沿线卫生考核评分表，对地铁2号线和轻轨3号线全线进行每月一次的卫生考核工作。

33、一、检查内容

34、各分部、中心站对集团相关服务要求、文件精神的宣贯落实情况。

35、对各部门及沿线50个车站进行不定期抽查，每三个月全部检查一次。

73、宣贯落实情况

74、检查记录

75、三、检查内容

76、回访录音

77、为进一步加强档案管理，监督档案建立、保管等工作的规范，切实做好档案的收集、分类、整理、编目工作，保证档案的齐全完整，力争档案管理达到标准化、规范化，使之更好地为公司各项工作服务，初步拟定检查方案如下：

78、考勤人员参照被检查部门的排班表，对在岗人员进行检查，对休假人员进行备注，如存在旷工、早退、迟到等现象根据《出勤管理制度》进行相应的处罚。

79、三号线卫生检查的重点项目：

80、五、检查频次

81、一、目的

82、各部门内部每项档案管理工作是否落实到具体责任人，文件是否保存齐全。

83、六、检查的重点项目

84、检查项目大致分为：地面、墙面、天花板、不锈钢设施、各类镜面、站内设施、卫生间的各项卫生、站台出入口部分的清洁。

85、客运二中心     沿线各站考勤抽查记录表

86、其他问题  

87、违纪问题

88、人员出勤情况

89、一、目的

90、②对当站近期发生的投诉违纪问题是否了解，掌握调查回复情况；

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