首信网创服务品质保证书范文

更新时间：2021-11-17 下载TXT文档下载Word文档

首信网创服务品质保证书范文

1、含有虚假的信息源、发件人、，路由等信息的电子邮件;

2、承诺

3、承诺及违约赔偿规定

4、3电信线路被人为破坏或线路、设备因调试、扩容所引起的中断；

5、30特此保证!

6、为规范乙方所提供的企业邮件服务及相关客户服务的品质，使客户能够有效监控乙方的服务，特制定本服务品质保证书。

7、2第一篇：首信网创服务品质保证书

8、2第十一条不可抗力

9、第二条电力的持续供应保证

10、4机房整租：根据机房整租初装工作的需求不同而不同

11、21地震、台风、洪水等自然灾害；

12、2防邮件病毒保障：乙方利用各种合法的管理手段和技术手段阻挡，禁止邮件病毒传播的行为措施。首信网创服务品质保证书范文是网友投稿分享，属于保证书，共有33907个字。下载本文稍作修改便可使用，即刻完成写稿任务。

13、2"电力的持续供应"是指：在一定责任范围内，首信网创公司向客户提供的市电或ups电源具有电力；"电力中断"是指：在一定责任范围内，首信网创公司向客户提供的市电及ups电源同时不具有电力。

14、互联网的开放性和计算机信息易于扩散的特性，为邮件病毒的传播和泛滥提供了可乘之机，大量的邮件病毒使用户受到极大的困扰。电子邮件的普及，邮件病毒的泛滥，给电子邮件系统带来了更进一步的考验，也对电子邮件系统的体系结构和系统功能提出了更高的要求。

15、2承诺

16、客户服务保障

17、承诺

18、为保证客户正常使用电子邮件服务，乙方建立长期，稳定，方便，有效的客户服务体系，设立专门的客户服务机构，受理客户的业务咨询，费用查询，申告和投诉等。

19、每月故障总历时：最长不超过100分钟。每月故障总历时是指每月所有故障历时的总和。

20、运维保障

21、定义与适用范围

22、20a．乙方经甲方同意所进行网络维护所引起的；甲方收发非乙方邮件系统邮件引起的收发延迟；

23、ftp应用是否正在运行。

24、乙方保证邮件系统发送延迟，平均值≤1分钟，最大值≤1小时;邮件系统接收延迟，平均值≤1分钟，最大值≤1小时。

25、承诺（踏雪诗词 www.taxue.net）

26、首信网创公司的初装服务内容随客户选择的服务项目不同而不同，一般应包括：

27、2客户须负责向首信网创公司提供指定联系人的准确联络信息以便首信网创公司与其联络。

28、乙方有专门的机构负责反垃圾邮件工作。有明确的反垃圾邮件工作联系人，联系电话，电子邮件地址（abuse@域名）等。乙方明确告知所有用户发送垃圾邮件的危害及法律后果。乙方有明确的反垃圾邮件处理流程和措施，保障对乙方本域内垃圾邮件处理的及时性和有效性，响应时间最长不超过一个工作日。乙方向甲方提供网关级的反垃圾系统保障，可自定义规则的反垃圾邮件功能。

29、2定义与适用范围

30、首信网创公司如果在任何一个月中不能遵守第二条第2款规定的服务品质，首信网创公司将免收客户的当月费用。

31、_________。

32、免责及其他

33、乙方为向用户提供更加优质的电子邮件服务，在企业邮件系统中架构了邮件杀毒服务器为用户的电子邮件提供杀毒服务，乙方承诺以下防病毒服务：

34、2主机托管服务

35、第一条网络联通性保证

36、1服务器系统状态监测；

37、1服务器硬件安装、调试

38、2乙方保证客户的网络系统9％的联通性，既每月不联通时间少于44分钟。

39、每月调整总历时：最长不超过100分钟。每月调整总历时是指每月所有调整历时的总和。

40、我司承诺将针对本项目成立x个人的项目组，本项目由x名项目经理、x名驻场工程师、x名为二线支持应急工程师构成广州市城市排水监测站项目组。