张瑞敏语录

1、【成为SBU的四个要素是：市场目标市场定单市场效果市场报酬。】

2、重复出现的问题是作风上的问题。

3、【企业说到底就是人，管理说到底就是借力。】

4、部下素质低不是你的责任，但是不能提高部下的素质是你的责任。

5、市场比作一块蛋糕。我们不过分地在现有市场抢占份额，而是去另创造一个市场，即另做一个蛋糕——另做一个蛋糕独享。

6、“立刻办”是奔着有预算的目标立刻办;“想想看”是没有预算的闭门造车。

7、企业家只有两只眼睛不行，务必要有笫三只眼睛。要用一只眼睛盯住内部管理，最大限度地调动员工用心性；另一只眼睛盯住市场变化，策划创新行为；第三只眼睛用来盯住国家宏观调控政策，以便抓住机遇，超前发展。

8、【智力比知识重要，素质比智力重要，觉悟比素质更重要。】

9、每一个人都是责权利的中心，“人人是经理人生规划，人人是老板”把每个人的潜能释放出来。

10、【部下的素质低，不是你的责任；但不能提高部下的素质，是你的责任。】

11、成为SBU的四个要素是：市场目标市场定单市场效果市场报酬。

12、我们新的概念是以目标和业绩为导向。在过去我们曾经以“结果”为导向，当时没有错误，但现在不适应了，“结果”忽略了流程，现在就会变成空中楼阁。 把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。 不是因为有些事情难以做到，我们才失去了斗志，而是因为我们失去了斗志，那些事情才难以做到。

13、干部的目标：做超级领导，即你的领导水平达到了能够让下属在没有领导的时候仍能够正常工作。形成有活力的员工，有合力的组织。

14、市场目标的确定不是以个人能力为限，而是以用户满意度为准。

15、说了，不等于做了；做了，不等于做到位了。

16、经营企业就是要经营人，经营人首先要尊重人。

17、没有市场定单的管理者就是不要管理的管理者；没有市场定单的员工就是不干工作的员工，责任不在员工身上，而在于管理者；没有市场定单的工作就是无效工作。

18、【流程再造就是先要再造人。】

19、在互联网时代，企业生存的关键是速度。

20、“想干与不想干”是有没有责任感问题，是“德”的问题;“会干与不会干”是“才”的问题，但是不会干是被动的，是按照别人的要求去干;“能干与不能干”是创新的问题，即能不能不断提高自己的目标。

21、职能签字是事先没有市场目标的签字，事先无人负责的签字。用户的签字才是有效的签字。

22、人就是为了希望和梦想活着的，如果一个人没有梦想，没有追求的话，那一辈子也就没有什么意义了!

23、每个中高级管理人员只有自己先找到市场才能找到市场中竞争的方向。

24、盘活企业，首先盘活人。如果每个人的潜能发挥出来，每个人都是一个太平洋，都是一座喜马拉雅山，要多大有多大，要多深有多深，要多高有多高。

25、人是要不断学习的，你千万不要把你的天赋潜能给埋没了，一定要学习，一定要有一个空杯的心态。我们像谁去学习呢?就是直接向成功人士学习!

26、作为一个领导，你可以不知道下属的短处，却不能不知道下属的长处。

27、“鲶鱼效应”——即通过内部竞争机制，把每个人的活力激活起来。（挪威民间传说：渔民捕沙丁鱼通常很难活着返港。偶尔一次发现有一艘船的沙丁鱼全活着返回。秘密原来里面有一条鲶鱼，它的存在使沙丁鱼们惊恐万状，左冲右突，结果反而都保全了性命）。

28、止谤莫如自修。战胜非议的唯一途径就是战胜自我。

29、每一个人都是责权利的中心，“人人是经理，人人是老板”把每个人的潜能释放出来。

30、斜坡球体定律(海尔发展定律：企业在市场上所处的位置，就如同斜坡上的一个球体，它受到来自市场竞争和内部员工惰性而形成的压力，如果没有止动力，就会下滑，为使海尔在斜坡(市场上的位置保持不下滑，就需要强化内部基础管理这一止动力。

31、造势产品输入的是用户的需求，输出的是用户的满意。

32、买一个品牌行吗?买一个品牌前提取决于买的是死的资产，而品牌是活的文化，你要得到文化，必须有更强势的文化。所以说品牌必须靠自己创造，世界不会恩赐给你，只有靠自己创造。怎么创造呢?有两点，一个是速度，一个是差异化。托夫勒有一句话说得非常好，过去的法则叫时间就是金钱，今天的法则叫下一时刻比上一时刻更值钱。你能不能和用户需求同步，能不能创造用户下一刻的需求，能不能站到时代的前列?所以速度对我们来讲是非常重要的。……还有一个是差异化，有技术创新的差异化产品创新的差异化，但更重要是管理创新的差异化。中国没有自己的管理思想也没有自己的管理模式，我们学的都是从国外进来的。

33、在新经济时代，什么是克敌制胜的法宝？第一是质量，第二是质量，第三还是质量。

34、干部怎样对员工？创造一个充满活力的氛围。

35、【什么叫做不简单？能够把简单的事情天天做好，就是不简单；什么叫做不容易？大家公认的非常容易的事情。非常认真地做好它，就是不容易。】

36、把每位员工经营成创新的SBU并不断经营出高素质的人才的决定性因素就是管理者能否经营自我。

37、干部怕的就是不知道自己怕什么。

38、企业家只有两只眼睛不行，必须要有笫三只眼睛。要用一只眼睛盯住内部管理，最大限度地调动员工积极性；另一只眼睛盯住市场变化，策划创新行为；第三只眼睛用来盯住国家宏观调控政策，以便抓住机遇，超前发展。

39、渐进就是守旧。所以经营理念创新，就要反渐进，必须一步到位。 （踏雪诗词 taxue.net）

40、部下的素质低，不是你的职责；但不能提高部下的素质，是你的职责。

41、管理的关键在于用人。在很大程度上，管理的科学性就在于用人的科学性，管理的艺术性就在于用人的艺术性。

42、核心竞争力是什么？我认为是在市场上可以嬴得用户忠诚度的能力。

43、干部怎样对市场？创与闯。既要创新创造；又要有闯劲冲劲。

44、【有价值的定单是企业发展的永恒的主题，企业要发展必须有定单而且是有价值的定单。】

45、有记者问：“你在企业中应当是什么角色？”张瑞敏答：“第一，应是设计师；第二，应是牧师。”

46、企业说到底就是人，管理说到底就是借力。

47、作为一个领导，你能够不知道下属的短处，却不能不知道下属的长处。

48、管理者必须进行问题管理，而不是危机管理。

49、永远战战兢兢，永远如履薄冰。

50、坚持每天提高%，天工作水平就可以提升一倍。

51、“日事日毕，日清日高”的OEC管理模式，其含义是全方位地对每个人每一天所做的每件事进行控制和清理，做到“日清日毕，日清日高”，每天的工作每天完成，而且每天的工作质量都有一点儿（%）的提高。（日事日毕，解决基础管理问题；日清日高，解决速度问题）。

52、昨天的成功经验与辉煌可能是明天成功的阻碍。

53、【职能签字是事先没有市场目标的签字，事先无人负责的签字。用户的签字才是有效的签字。】

54、“想干与不想干”是有没有责任感问题，是“德”的问题；“会干与不会干”是“才”的问题，但是不会干是被动的，是按照别人的要求去干；“能干与不能干”是创新的问题，即能不能不断提高自己的目标。

55、能者上，庸者下，平者让。谁砸企业的牌子，企业就砸谁的饭碗。

56、对在生活中有放弃习惯的人，有一句话一定要送给你："成功者永不放弃，放弃者永不成功"。

57、管理者务必进行问题管理，而不是危机管理。

58、斜坡球体理论：企业在市场所处位置，如同斜坡上的一个球体，需要强化内部基础管理，才能产生强有力的止动力。否则，球体肯定会向下滚动。

59、生产一代，研制一代，构思一代。

60、不光是海尔的成功，所有企业的成功，背后的支撑一定是成功的企业文化。但是成功的企业文化，过去也有一个误区，比如说海尔成功了，就是靠文化成功的，所以不断强化这个文化。其实这又犯了一个错误，就是成功的文化不等于这个文化表现形式的本身，而在于这个文化是能够不断创新的，是一个不断创新的文化引领着企业不断地创新，或者保证企业不断地去创新。

61、他不懂得只有春天播种，秋天才会收获。很多人在做任何事情的时候，刚刚付出一点点，马上就要得到回报。(学钢琴，学英语等等，刚开始就觉得难，发现不行，立即就要放弃。很多人做生意，开始没有什么成绩，就想着要放弃，有的人一个月放弃，有的人三个月放弃，有的人半年放弃，有的人一年放弃，我不明白人们为什么轻易放弃，但是我知道，放弃是一种习惯，一种典型失败者的习惯。所以说你要有眼光，要看得更远一些，眼光是用来看未来的!

62、智力比知识重要，素质比智力重要，觉悟比素质更重要。

63、【一个企业的竞争力是看一个企业的员工是增值的资产还是负债。】

64、【质量不打折服务不打折信誉不打折。】

65、【止谤莫如自修。战胜非议的唯一途径就是战胜自我。】

66、【核心竞争力是什么？我认为是在市场上可以嬴得用户忠诚度的能力。】

67、我们所有的质量问题，都是人的问题，设备不好是人不好；零部件不合格是人不合格；我们所有发展不起来的问题都是思路问题，不是缺人是缺思路；不是缺件是缺思路。

68、领导者需要完成的重要工作之一就是预测变化，规划未来。而要做到这一点，领导者务必具有洞察力和趋势分析潜质。

69、把流程管理对了，所有人在流程上进行有序的工作，换句话说，所有的流程给所有人提供了良好的空间，能够发挥他的作用，体现他的价值。

70、管理者要是坐下，部下就躺下了。

71、企业发展的空间无限大，企业与用户的距离无限小。

72、每个中高级管理人员只有自我先找到市场才能找到市场中竞争的方向。

73、所有成功的企业必须有非常强烈的企业文化，用这个企业文化把所有人凝聚在一起。上百年的企业，不知道有多少东西都变化了，惟独它的企业精神百年不变，这非常能够说明问题。所以企业文化就是企业精神，企业精神就是企业灵魂，而这个灵魂如果是永远不衰永远常青的，企业就永远存在。

74、对员工忠诚，员工反过来就会对你忠诚；对员工负责，员工反过来就会对你负责。

75、领导者需要完成的重要工作之一就是预测变化，规划未来。而要做到这一点，领导者必须具有洞察力和趋势分析能力。

76、企业竞争力的实现取决于创新的细胞——SBU。

77、咱们所有的质量问题，都是人的问题，设备不好是人不好；零部件不合格是人不合格；咱们所有发展不起来的问题都是思路问题，不是缺人是缺思路；不是缺件是缺思路。

78、什么叫做不简单？能够把简单的事情天天做好，就是不简单；什么叫做不容易？大家公认的非常容易的事情。非常认真地做好它，就是不容易。

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