
1、“乘客的需求就是公交人的追求”服务理念
2、接待对方,从微笑开始;了解对方,从倾听开始。
3、我知道一件事,你们当中唯一真正快乐的,是那些没法去服务人群,自己发现如何服务的人。
4、“三再”特色服务,即对外地乘客做到宣传宣传“再”宣传;对老年人和孩子做到耐心耐心“再”耐心;对
5、像蜡烛为人照明那样,有一分热,发一分光,忠诚而踏实地为人类伟大事业贡献自己的青春。
6、有形规范系统的服务礼仪,不仅可以树立服务人员和企业良好的形象,更可以塑造受客户欢迎的服务规范和服务技巧,能让服务人员在和客户交往中赢得理解好感和信任。
7、“乘客永远是对的,我们永远有不足”的服务理念
8、周到的服务才能赢得顾客的信任
9、在客户管理工作中,客户服务工作是常与客户来往,直接为客户服务的工作,它起到公司和客户之间缓解矛盾增进感情加深了解进而提高服务的重要作用。
10、在平凡的岗位上,一件细小的事情,只要有真心,只要心里装着乘客,就会使公交服务工作做到位,就能为树立公交的文明服务形象作出自己的贡献。
11、当你服务他人的时候,人生不再是毫无意义的。
12、劳动受人推崇。为社会服务是很受人赞赏的道德理想。
13、以“树窗口形象创品牌线路”为载体,以规范管理和弘扬雷锋精神为抓手,车队视服务质量为生命,以社会认可乘客满意为宗旨,努力提高员工的服务意识和综合素质。
14、真正的快乐是对生活的乐观,对工作的愉快,对事业的兴奋。爱因斯坦
15、平凡的人听从命运,只有强者才是自己命运的主宰。 踏雪诗词 taxue.net
16、奋斗者在汗水汇集的江河里,将事业之舟驶到了理想的彼岸。
17、“没有不对的乘客,只有不周到的”的服务理念
18、我们的事业像一首雄壮的歌,大家一起合唱,才会有气势。
19、敬业从爱岗做起,爱岗从尽职开始。
20、“公交优先我必优秀”服务理念
21、服务是全世界最贵的产品,所以最佳的服务就是不要服务,最好的服务就是不需要服务。
22、恭喜贵公司事业蒸蒸日上,更上一层楼!
23、壮岁旌旗拥万夫,锦襜突骑渡江初。————〔宋〕辛弃疾《鹧鸪天》
24、满意只有起点,没有最好;服务永无止境,只有付出。
25、尊重个人,优质服务,追求卓越。
26、在服务工作中,第一印象表现为对服务人员的仪表言谈举止等方面的观察而形成的感觉。第一印象虽然短暂,但这是非常有影响力的,因为大多数客户可能不会有对你深入了解的机会,只有“一面之缘”。
27、我们为祖国服务,也不能都采用同一方式,每个人应该按照资禀,各尽所能。
28、优质服务工作方针总结为“看听说帮释容”:一看,就是观察乘客的行为举止,用不同的方法分别对待。二听,就是多听取乘客的意见和建议,结合实际作出改进。三说,就是多用文明用语,如提示乘客主动让座,注意安全。四帮,就是多做实事,如搀扶行动不便的老弱病残孕上下车,帮乘客提行李。五释,遇到堵车车坏修路改线等突发情况要耐心解释,取得乘客的谅解。六容,就是要容难容之事,如遇到不讲理乘客刁难时要能包容。
29、随着社会的发展,人们的思想观念有了很大的变化,人们享受服务的意识越来越强,要想在竞争中求生存,求发展,就必须争取以微笑服务等特色服务赢得更多人的青睐。所以微笑服务是非常重要的。
30、“四不五有声”的服务方针:“四不”即不让乘客坐过站,不让乘客上错车,不与乘客耍态度,不伤乘客自尊心;“五有声”即乘客上车有迎声,询问有答声,下车有送声,服务不周到有对不起声,需要乘客帮助配合时有诚恳的感谢声。
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