美容院主管岗位职责用一句话

1、详细了解产品知识，以便配料;

2、每周保证天的休息日

3、建立健全SPA美容师工作制度流程服务规范作业标准，并监督执行；

4、有团队意识沟通能力亲和力强抗压能力强;

5、组织实施管辖范围内各种资料和信息的保密和管理工作

6、护理程序完毕后，应仔细询问顾客的感觉，并约好客人下次护理时间如果顾客对本次服务表示不满，应马上致歉并及时对实际情况进行弥补，在任何情况下不得和顾客发生争执，发生问题及时汇报；

7、医学背景，在体检中心或美容院有过客户主管经验年以上最佳

8、积极收集院内院外的信息，并收集患者及医疗系统市场系统的信息，掌握市场信息及患者需求的变化，分析患者对客户服务要求的变化，及时更新观念，改变服务方法，保证客户满意度

9、负责与其他部门的工作协作和业务联系；

10、对管辖范围内的资产的安全性和使用的合理性合规性合法性负责；

11、仓管员工作职责

12、做好顾客的服务与客情不断改善服务与品质树立菲洛嘉品牌形象;

13、负责组织协调指挥本部门人员日常工作严格按具体规定和规范进行操作发现违反服务工作规定要求的要及时进行批评和纠正；

14、负责美容院的全面管理工作;

15、制定营销导向的客户满意度回访计划，对客户按照一定标准进行分类，确定回访话术，提升客户满意度和转介绍率

16、强烈的责任心和事业心，拥有高度的工作热情；

17、通过满意度调查，及时发现医院工作中的缺优点，并及时纠正和表扬，充分调动医疗系统和市场系统员工的工作积极性和主动性

18、负责SPA服务区域的卫生管理；

19、本部门消防安全的管理工作；

20、协助上司定期组织会议学习；

21、负责美容院业绩管理包括员工的业绩追踪监督与考核

22、负责部门人员的行为规范培训；

23、具备较强的沟通能力，善于与人通过各种途径进行沟通（电话网络新媒体及面对面；

24、每周填写周报表，反映本周的购进销售库存损耗情况，及时递交给店长，以便订立下周的销售计划

25、执行上司下达的任务督促任务的完成并及时汇报落实程度；

26、负责SPA美容师的岗位培训，提高护理质量服务水平营销技能；

27、熟悉美容院的日常管理有带团队与培训经验; [踏雪诗词 taxue.net]

28、就美容美体工作进行内外部沟通与协调；

29、对下属的工作进行考核，并有责任帮助其不断提高工作能力；

30、个性素质细心严谨亲和

31、接听电话时语气要和和气气，语音要表达清晰;

32、负责安排本部门工作人员的工作巡视检查部门区域环境卫生来客前的准备情况工作质量及工作人员的仪容仪表；

33、行为举止端庄典雅散发出高贵的气质;

34、形象特征形象气质好，有精神懂礼仪

35、有两年以上高端美容院店长或店经理管理经验;

36、对员工的培训指导顾问与美容师的工作;

37、定期了解和收集市场信息，及顾客对服务质量态度的反馈，及时沟通传达；

38、技术服务流程与服务技能管控

39、负责对本部门使用的物品设备仪器的管理和保养工作；

40、树立标准榜样形象以身作则；

41、做好电话记录，随后主动配合院长安排预约等有关事宜;

42、完成领导交办的其它相关工作

43、积极配合顾问工作，认真完成所有预约及排客工作，确保不出差错；

44、根据需要不定期的组织美容师培训，不断提高美容师的业务水平;

45、定期总结并向上级主管汇报日常经营管理工作与存在的问题，并提供解决问题的参考建议;

46、交班时，应一丝不苟的交接清楚现金及商品库存账目；

47、检查产品质量，保证合格入库;

48、抓好卫生管理，落实责任制，坚持每天多次检查，始终保证环境卫生的整洁

49、每日做工作记录和工作总结

50、协助上司搞好本店的经营管理工作；

51、负责每日做客的配料工作，严格按照配料标准进行操作；

52、策划定期的客户活动，对客户资源进行线上线下互动，筹备茗视光客户俱乐部，并确定俱乐部日常工作内容

53、美容项目管理

54、督导SPA美容师对护理设备仪器设施的维护与保养；

55、形象气质佳，对工作认真负责

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